--- title: "FAQ · Bridgeful" description: "Respuestas sobre cómo conectar tiendas Shopify, qué sincroniza Bridgeful, cómo se emparejan los productos, los precios y qué pasa al desenlazar o desinstalar." url: https://bridgeful.app/es/faq locale: es --- FAQ # Preguntas frecuentes Conectar tiendas, qué se sincroniza, emparejamiento, precios y qué pasa al desenlazar o desinstalar. ## Primeros pasos ### ¿Cómo conecto una tienda? En tu tienda principal, introduce el dominio myshopify de la otra tienda. Bridgeful te da el enlace de instalación para esa tienda; instálalo allí y pulsa Conectar. No hay claves ni cuentas que configurar. ### ¿Instalo Bridgeful en todas las tiendas? Sí. Cada tienda instala Bridgeful, y la tienda conectada pulsa Conectar. Todos los ajustes se gestionan desde la tienda principal. ### ¿Qué tienda debería ser la tienda principal? La tienda cuyos productos deben seguir las demás. Cada tienda conectada toma sus productos y colecciones de la tienda principal. ### ¿Se sincroniza algo antes de que esté listo? No. Cuando tus tiendas están conectadas y has elegido qué se sincroniza, pulsas Iniciar sincronización. Nada se mueve antes de eso. ## Inventario ### ¿Con qué rapidez se sincroniza el inventario? En tiempo real. Una venta o un ajuste en una tienda actualiza la variante emparejada en las demás en el momento. ### ¿Qué ubicaciones se sincronizan? Solo las ubicaciones que emparejes. Cada ubicación se empareja con exactamente una ubicación de la otra tienda. Una ubicación que dejes sin emparejar queda fuera de la sincronización. ### ¿Funciona con tres o más tiendas? Sí. Una venta en cualquier tienda se escribe en todas las demás a la vez, a través de la tienda principal. ## Productos y colecciones ### ¿Qué partes de un producto se sincronizan? Las que marques. Detalles del producto (título, descripción, proveedor, tipo, categoría, etiquetas, estado, identificador, SEO, canales de venta), multimedia (imágenes y vídeos) y variantes (opciones, SKU, código de barras, precio, precio de comparación, costo, peso, código SA, origen, impuestos, envío, política de inventario). ### ¿Puede una tienda conectada conservar sus propias descripciones o precios? Sí. Desmarca una parte y la sigue editando la tienda conectada. Bridgeful nunca la escribe. ### ¿Qué pasa con un producto nuevo en la tienda principal? Se crea en cada tienda conectada, con todo o solo con las partes marcadas, según elijas. ### ¿Qué pasa cuando elimino un producto en la tienda principal? Su copia en la tienda conectada pasa a borrador y se etiqueta. No se elimina, así tú decides qué hacer con ella. ### ¿Toca Bridgeful los productos que solo existen en una tienda conectada? No. No se tocan y nunca se copian a la tienda principal. ### ¿Cómo se sincronizan las colecciones? Bridgeful sincroniza la definición de la colección. Sus condiciones se copian tal cual, y los productos elegidos a mano se asignan a través de tus emparejamientos de productos. ## Emparejamiento ### ¿Cómo se emparejan los productos entre tiendas? Por SKU, después por código de barras y después por identificador en un producto de una sola variante que no tenga ninguno de los dos. Un valor compartido por dos variantes de una misma tienda nunca empareja por sí solo. ### ¿Y si un producto no se puede emparejar? Espera en esa tienda con el motivo al lado: sin coincidencia, SKU duplicado, conflicto de código de barras o variantes repartidas entre productos. Lo asignas a un producto existente, lo creas o lo editas en Shopify. ### ¿Se crea algo mientras un producto está en espera? No. No se crea ni se escribe nada para un producto en espera en esa tienda hasta que tú decidas. ## Desenlazar, desinstalar y tus datos ### ¿Qué pasa si desenlazo una tienda? La sincronización se detiene y ambas tiendas quedan exactamente como están: productos, inventario e imágenes. No se elimina ni se pone a cero nada, y ambas tiendas reciben un correo. ### ¿Qué pasa si desinstalo? La sincronización se detiene y tus datos se conservan hasta la solicitud de eliminación de datos de Shopify, unas 48 horas después. Si reinstalas antes, Bridgeful continúa donde lo dejó. ### ¿Cuánto tiempo se conserva la actividad? 90 días. Los emparejamientos y los ajustes se conservan mientras las tiendas estén enlazadas. ## Precios y soporte ### ¿Cómo se calcula el precio de Bridgeful? Según las tiendas conectadas, con todas las funciones en todos los planes: $29 al mes por 1 tienda, $59 hasta 3 y $129 hasta 10. Con la facturación anual obtienes 2 meses gratis. ### ¿Hay prueba gratuita? Sí, 14 días en todos los planes, y Bridgeful es gratis en tiendas de desarrollo de Shopify. ### ¿En qué idiomas está la app? Inglés, francés, español y alemán. ### ¿Cómo obtengo ayuda? Escribe a support@bridgeful.app. Te responde una persona, normalmente en un día laborable.