FAQ

Questions fréquentes

Connexion des boutiques, ce qui se synchronise, association, tarifs, et ce qui se passe quand vous déliez ou désinstallez.

Premiers pas

Comment connecter une boutique ?
Sur votre boutique principale, saisissez le domaine myshopify de l'autre boutique. Bridgeful vous donne le lien d'installation pour cette boutique ; installez-y l'app et appuyez sur Connecter. Il n'y a ni clés ni comptes à configurer.
Faut-il installer Bridgeful sur chaque boutique ?
Oui. Chaque boutique installe Bridgeful, et la boutique connectée appuie sur Connecter. Tous les paramètres sont gérés depuis la boutique principale.
Quelle boutique doit être la boutique principale ?
Celle dont les autres doivent suivre les produits. Chaque boutique connectée reprend ses produits et ses collections de la boutique principale.
Est-ce que quelque chose se synchronise avant que je sois prêt ?
Non. Une fois vos boutiques connectées et ce qui se synchronise choisi, vous appuyez sur Démarrer la synchronisation. Rien ne bouge avant.

Inventaire

À quelle vitesse l'inventaire se synchronise-t-il ?
En temps réel. Une vente ou un ajustement sur une boutique met à jour la variante associée sur les autres au moment où il se produit.
Quels emplacements se synchronisent ?
Seulement ceux que vous associez. Chaque emplacement est associé à un seul emplacement de l'autre boutique. Un emplacement non associé reste en dehors de la synchronisation.
Est-ce que ça fonctionne avec trois boutiques ou plus ?
Oui. Une vente sur n'importe quelle boutique est écrite sur toutes les autres à la fois, via la boutique principale.

Produits et collections

Quelles parties d'un produit se synchronisent ?
Celles que vous cochez. Les détails du produit (titre, description, fournisseur, type, catégorie, balises, statut, identifiant, référencement, canaux de vente), les médias (images et vidéos) et les variantes (options, SKU, code-barres, prix, prix barré, coût, poids, code SH, pays d'origine, taxe, expédition, vente en rupture).
Une boutique connectée peut-elle garder ses propres descriptions ou prix ?
Oui. Décochez une partie et elle reste modifiable sur la boutique connectée. Bridgeful ne l'écrit jamais.
Que se passe-t-il pour un nouveau produit sur la boutique principale ?
Il est créé sur chaque boutique connectée, avec tout ou seulement avec les parties cochées, selon votre choix.
Que se passe-t-il quand je supprime un produit sur la boutique principale ?
Sa copie sur la boutique connectée passe en brouillon et reçoit une balise. Elle n'est pas supprimée, vous décidez donc de son sort.
Bridgeful touche-t-il aux produits qui n'existent que sur une boutique connectée ?
Non. Ils ne sont pas touchés et ne sont jamais copiés vers la boutique principale.
Comment les collections se synchronisent-elles ?
Bridgeful synchronise la définition de la collection. Ses conditions sont reprises telles quelles, et les produits choisis à la main sont reliés via vos associations de produits.

Association

Comment les produits sont-ils associés entre les boutiques ?
Par SKU, puis par code-barres, puis par identifiant pour un produit à variante unique qui n'a ni l'un ni l'autre. Une valeur partagée par deux variantes d'une même boutique ne suffit jamais à elle seule pour associer.
Et si un produit ne peut pas être associé ?
Il attend sur la boutique concernée avec la raison indiquée : aucune correspondance, SKU en double, conflit de code-barres ou variantes réparties sur plusieurs produits. Vous l'associez à un produit existant, le créez ou le modifiez dans Shopify.
Est-ce que quelque chose est créé pendant qu'un produit attend ?
Non. Rien n'est créé ni écrit pour un produit en attente sur cette boutique avant votre décision.

Délier, désinstaller et vos données

Que se passe-t-il si je délie une boutique ?
La synchronisation s'arrête et les deux boutiques restent exactement telles quelles : produits, inventaire et images. Rien n'est supprimé ni remis à zéro, et les deux boutiques reçoivent un e-mail.
Que se passe-t-il si je désinstalle ?
La synchronisation s'arrête et vos données sont conservées jusqu'à la demande de suppression des données de Shopify, environ 48 heures plus tard. Réinstallez avant et Bridgeful reprend là où il s'était arrêté.
Combien de temps l'activité est-elle conservée ?
90 jours. Les associations et les paramètres sont conservés tant que les boutiques sont liées.

Tarifs et assistance

Comment Bridgeful est-il facturé ?
Selon le nombre de boutiques connectées, avec toutes les fonctionnalités dans chaque forfait : $29 par mois pour 1 boutique, $59 jusqu'à 3 et $129 jusqu'à 10. La facturation annuelle offre 2 mois.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui, 14 jours sur chaque forfait, et Bridgeful est gratuit sur les boutiques de développement Shopify.
Dans quelles langues l'app est-elle disponible ?
Anglais, français, espagnol et allemand.
Comment obtenir de l'aide ?
Écrivez à support@bridgeful.app. Une personne vous répond, généralement sous un jour ouvré.